Nee. De retour betaalt u zelf.

Wij proberen retourneren actief te ontmoedigen, voor het milieu, voor u als klant, en voor onszelf. De rationele consument, voor wie deze site bedoeld is weet dat een gratis retour een sigaar uit eigen doos is.

Als u producten koopt die gratis geretourneerd kunnen worden betaalt u voor andermans onverantwoord koopgedrag. Betaalt u de retour van mensen die geen productteksten lezen, geen foto’s bekijken, niet de moeite willen doen hun polsmaten op te meten, niet goed naar de foto's kijken en die 10 producten kopen en er 9 retourneren. We kunnen u honderden verhalen vertellen van dit soort gedrag, wat iedere maand weer een berg verspilt verpakkingsmateriaal oplevert en een hoop kosten en frustratie.

Voor dit soort mensen is deze site nadrukkelijk NIET. Wij verwelkomen hen graag bij Bol.com, waar gratis retourneren wel een optie is. Wij geloven er echter in dat er ook vandaag de dag nog steeds mensen zijn die wel verantwoordelijkheid durven te nemen voor hun eigen gedrag.

Gratis retourneren klinkt heel klantvriendelijk, maar benadeeld uiteindelijk de consument die wel zijn / haar best doet om het juiste product te vinden, dit met andere producten te vergelijken en weloverwogen aan te kopen.

Met onze policies belonen we de rationele consument door u een eerlijke prijs te bieden, andere consumenten helpen we graag op andere platformen.

In ruil voor uw verantwoorde gedrag rekenen we een prijs waar geen toeslag voor onverantwoord retourgedrag in zit. U helpt ons, door het verminderen van het aantal retouren, wij helpen uw portemonnee en als bonus verbeteren we ook nog eens het milieu. Een echte win-win-win dus!

U heeft 14 dagen (nadat het product is aangekomen) om een product te retourneren zonder opgaaf van reden (hoewel wij het op prijs stellen als u die wel geeft).

Vraag een retour aan via het formulier aan de linkerkant van deze pagina.

Houd er rekening mee dat een product binnen 2 weken na het aanvragen van de retour bij ons binnen moet zijn, anders verloopt de retour. Wij nemen echter aan dat u genoeg verantwoordelijkheidsgevoel heeft om een product zo snel mogelijk te retourneren.

Als wij een fout maken nemen wij hiervoor onze verantwoordelijkheid, net als wij dat van u verwachten.

Ook hierbij is de policy om retouren waar mogelijk te voorkomen.

Staat er een fout in een van onze productteksten? Zit er een fout in de foto? Neem contact met ons op, en we proberen samen met u een passende oplossing te vinden.

Ook dan nemen wij onze verantwoordelijkheid, en zoeken we samen met u een passende oplossing.

Als er een probleem is met een product is het vervelend als we daar pas na maanden achter komen.

Als er geen probleem is met het product kunnen we dit opnieuw verkopen.

Snel retourneren is dus wel zo netjes naar ons toe.